随着国家便民政策的扶持，国民社会保障意识的提高，越来越多的企业单位、个人都开始缴纳社保，这也导致了现在社保办理的人数量急剧增加，很多街道、居委会社保单位、存在人流拥挤、现场秩序混乱、效率低下的现象。为缓解这种局面，社保单位部门开始引进广州铭视社保自助查询终端机，新参保人登记参保，已参保人员进行社保查询，医保查询，办理挂失、领卡等业务，都可以在自助终端机上完成操作，可实现全天候24小时自助服务。
                                            

        在社区公共服务中心、社保部门服务大厅摆放社保自助服务终端机，居民直接在终端机上就可以完成多项社保业务的办理。有部分自助服务终端主要用于查询跟打印业务，仅提供打印社保证明、社保查询、打印社保凭证业务；另外有部分自助服务终端机功能比较全面，不仅可以进行查询，打印功能，还可以进行业务办理，社保卡办理、社保卡挂失、社保卡申领、失业金申领、个人缴费基数变更、个人医保缴费、企业社保缴费清单等，资料打印出来后，终端机直接盖有红章，不需要再到人工窗口进行盖章，直接在一台机器上就可以完成所有的业务办理，非常便捷，大大减省了办事人员的时间，提高办事效率。

      自助终端机的启动，有效分散了办事人流量，缩短排队等候的时间，减轻办事窗口的工作压力，优化办事环境，受到办事群众的广大欢迎，办理设备业务不需要再来回跑了。