自助查询机，是一种新型的人机交互设备，属于电子设备，在使用过程中难免会遇到一些大大小小的故障，有时会出现黑屏、花屏、触摸不灵敏、反应速度慢、无响应等情况。很多客户在遇到这些情况时，不知道怎样处理，其实出现这些小问题是正常现象，可以一步步分析原因，然后针对问题解决。今天铭视小编就给大家整理了一些，自助查询机常见的故障问题及处理方法，我们一起来看下。

　   自助查询一体机出现黑屏的情况下，首先要检查下机器有没有通电，看下电源线接口有无松动，指示灯亮了没，如果指示灯亮了，说明是有电源的，那么就是机器内部出现状况，需要更换驱动卡；
               

      触摸无响应的原因有，一体机连线没连接好，需要检查各线路，保证连线正常无问题；还有可能是触摸屏出现故障，感应反射线、传感器无连接导致没响应，检查显示屏周边的连接线、传感器的连接线是否有损坏，坏了则需要更换；还有另一种情况就是中毒了，导致触摸无反应，需要杀毒、重启设备、修复主机。

　　自助查询机开不了机的情况下，先检查电源线，是否正常通电，或者是因为机器太久没开机使用，内部受潮短路无法运行，还有可能是开机按钮失灵导致无法开机。

　　上面就是自助查询机常见的故障情况，大家可以参考下，希望能帮到大家，如果是非技术人员或者情况严重，不会处理时，不要盲目拆装，应该及时联系厂家售后，专业技术人员维修。

      广州铭视信息科技有限公司，生产高品质的自助查询机、触摸一体机，款式多样，尺寸齐全，欢迎大家咨询详情！